¡Les informamos que el primer martes de cada mes, tenemos el defensor del ciudadano en Aiguaviva Parc (local social), para hacer cualquier solicitud!!!
El defensor del ciudadano, también conocido como defensor del pueblo u ombudsman, es una figura encargada de recibir e investigar las quejas de los ciudadanos. El defensor del ciudadano actúa a solicitud de cualquier persona física o jurídica, cuando presente una queja y demuestre tener un interés legítimo por el objeto de la queja.
Los servicios que ofrece el defensor del ciudadano pueden variar según el país o la región, pero por lo general incluyen:
- Recibir y registrar las quejas de los ciudadanos sobre la conducta de las autoridades públicas y servicios públicos.
- Investigar las quejas y buscar justas soluciones para los ciudadanos.
- Trato indebido a los ciudadanos.
- Informar al público sobre los resultados de las investigaciones y las acciones tomadas.
- Proporcionar orientación y asesoramiento a los ciudadanos sobre cómo presentar y realizar seguimiento de sus quejas.
- Retrasos indebidos en la actuación administrativa.
- Inejecución de las propias resoluciones adoptadas.
- Negativa en facilitar la información que los ciudadanos pueden solicitar.
¿Cómo se presentan las quejas?
Las quejas deben formularse por escrito, acompañadas con documentos que puedan servir para esclarecer el caso. El escrito debe contener el nombre completo y la dirección, a ser posible, el teléfono de la persona que lo formula, los hechos y las circunstancias que son objeto de la queja. También deben ir acompañadas con los demás documentos que puedan servir para aclarar el caso.
Las quejas dirigidas al Defensor del Ciudadano sobre la administración municipal deben haber sido previamente planteadas al Ayuntamiento, al servicio adecuado.
Pulse aquí para presentar su instancia
¿Dónde se presentan?
El primer martes de cada mes en el local social de Aiguaviva Parc situado en la C/ Boix s/n izq. C/ Crisantem.
Personalmente, por mail o por correo postal, en la sede de la Oficina del Defensor del Ciudadano, situada en el edificio de Can Xiberta, calle Oriente 18, 17411, Vidreres, Girona.
También se puede contactar por teléfono 972 85 13 28 o por correo electrónico a la dirección defensordelciutada@vidreres.cat
Si la queja se presenta por correo electrónico, será necesaria una ratificación posterior con la firma original.
A su disposición.
Salvador Torres Blanco – Defensor del Ciutadà de Vidreres
